Saber cómo enfrentarte a las cuestiones básicas para construir tu estrategia digital no es algo sencillo.

Para ello es fundamental tener claros y bien definidos «cuáles» son los pasos que nos ayudarán a entender «cuál» es su utilidad, saber dimensionarla y disponer de toda la información, y los datos, necesarios para ponerla en marcha.

En esta sesión vamos a ver conceptos, y cuestiones, a responder, como: «reframe the problem», «customer journey» o «benchmark».